ICICI प्रूडेंशियल लाइफ़ ने 'ICICI लाइफ़ पार्टनर स्टैक 2.0' को पेश किया, जो सलाहकारों और वितरण साझेदारों के लिए AI‑आधारित कोटेशन, चैटबॉट और राष्ट्रीय डेटाबेस एकीकरण जैसी सुविधाएँ लाता है। यह प्लेटफ़ॉर्म प्रक्रिया को तेज़, कागज़‑रहित और ग्राहक‑केन्द्रित बनाने के उद्देश्य से बनाया गया है।

  • AI‑संचालित eQuote ऐप और LIVA चैटबॉट पॉलिसी सुझाव को सरल बनाते हैं
  • UIDAI, CERSAI आदि डेटाबेस के साथ एकीकरण से फॉर्म के 70% तक पूर्व‑भरा जा सकता है
  • 200+ साझेदार‑सिस्टम एकीकरण के साथ 99% लेन‑देन डिजिटल

ICICI लाइफ़ पार्टनर स्टैक 2.0 क्या है?

मुंबई में 11 सितंबर, 2026 को ICICI प्रूडेंशियल लाइफ़ ने अपने पार्टनर स्टैक को उन्नत कर 'ICICI लाइफ़ पार्टनर स्टैक 2.0' के रूप में पेश किया। यह नई प्रणाली सलाहकारों को AI‑आधारित उत्पाद सिफ़ारिश, व्यक्तिगत कोटेशन और डिजिटल ऑनबोर्डिंग सुविधाएँ प्रदान करती है।

AI‑सक्षम उपकरणों का परिचय

eQuote ऐप ग्राहक के जीवन‑चक्र और आयु वर्ग के आधार पर उपयुक्त पॉलिसी सुझाता है, जबकि सलाहकार तुरंत व्यक्तिगत कोटेशन बना कर साझा कर सकते हैं। LIVA, एक AI‑चालित चैटबॉट, सलाहकारों को उत्पाद विशेषताओं और कोटेशन तक तेज़ पहुँच प्रदान करता है, जिससे ग्राहक संवाद अधिक सहज बनता है।

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साझेदार सिस्टम के साथ गहरी एकीकरण

स्टैक अब CRM प्लेटफ़ॉर्म के साथ API के माध्यम से जुड़ता है, जिससे साझेदार अपने पोर्टल से ही सेवा अनुरोध उठा सकते हैं। इन अनुरोधों की स्थिति डिजिटल रूप से अपडेट होती है, और API द्वारा सदस्य विवरण, क्लेम रजिस्ट्रेशन और सर्विसिंग आवश्यकताओं को भी सहजता से साझा किया जा सकता है।

पोर्टल सुधार एवं रिपोर्टिंग

नवीन रिटेल एवं ग्रुप पार्टनर पोर्टल्स सलाहकारों को ग्राहक विवरण, रिपोर्ट, रिम्यूनरेशन और अन्य सर्विसिंग टूल्स तक पहुँच देते हैं। इससे साझेदारों को अपने प्रदर्शन का रीयल‑टाइम विश्लेषण करने में मदद मिलती है।

डेटाबेस एकीकरण से ऑनबोर्डिंग आसान

UIDAI (आधार), CERSAI (CKYC), वाहन (IDV), GSTN, EPFO, CAS और Perfios जैसी राष्ट्रीय डेटाबेस के साथ एकीकरण से आवेदन फ़ॉर्म के 70% तक स्वचालित रूप से भर सकते हैं, जिससे KYC एवं आय दस्तावेज़ अपलोड का झंझट घटता है।

भुगतान विकल्प और वीडियो सत्यापन

ग्राहक अब ASBA, व्हाट्सएप‑आधारित भुगतान सहित कई प्रीमियम भुगतान विकल्प चुन सकते हैं। साथ ही AI‑सक्षम प्री‑इश्यूअन्स वीडियो सत्यापन जोखिम और धोखाधड़ी जाँच को मजबूत करता है।

परिणाम और स्केल

कंपनी ने अब तक 200 से अधिक साझेदार‑सिस्टम एकीकरण पूरे किए हैं, और 99% व्यापारिक आवेदन डिजिटल रूप से प्राप्त होते हैं। FY2027 की पहली तिमाही में 27 मिलियन डिजिटल सेवा इंटरैक्शन और 54% बचत पॉलिसी एक ही दिन में जारी हुईं।

दावा निपटान में अग्रणी

ICICI प्रूडेंशियल लाइफ़ ने Q1‑FY2027 में 99.3% का उद्योग‑शीर्ष दावा निपटान अनुपात दर्ज किया, जहाँ गैर‑जांचित व्यक्तिगत मृत्यु दावों का औसत टर्न‑अराउंड समय सिर्फ 1 दिन रहा।

Historical Background

2001 में संचालन शुरू करने के बाद से ICICI प्रूडेंशियल लाइफ़ ने भारत में जीवन बीमा बाजार में शीर्ष स्थान बनाए रखा है। डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म, पेपरलेस खरीद अनुभव और स्व-सेवा लेन‑देन के माध्यम से कंपनी ने पारंपरिक बीमा मॉडल को धीरे‑धीरे बदल दिया है।

Why This Matters

BozokMedia analysis shows that the AI‑centric upgrade could compress the advisory sales cycle by days, forcing competitors to accelerate their own digital transformations. The move also signals a broader shift toward data‑driven, paperless insurance in the Indian market.

The rollout marks a watershed in Indian life‑insurance distribution, setting a new benchmark for AI adoption.
Did You Know?: ICICI Prudential Life processes more than 1.5 million policies digitally each month.

Frequently Asked Questions

Q1: सलाहकार नई AI टूल्स तक कैसे पहुंच सकते हैं?
A1: वे अपने मौजूदा पार्टनर पोर्टल में लॉग‑इन करके eQuote ऐप और LIVA चैटबॉट को तुरंत उपयोग कर सकते हैं।

Q2: यह एकीकरण पॉलिसी जारी करने के समय को कैसे प्रभावित करेगा?
A2: राष्ट्रीय डेटाबेस के प्री‑फ़िल फीचर और API‑आधारित सर्विस अनुरोधों के कारण पॉलिसी जारी करने का समय काफी घटकर कई मामलों में उसी दिन हो सकता है।