গত কয়েক ঘন্টা ধরে বিভিন্ন সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা জানাচ্ছেন যে তাদের WhatsApp অ্যাকাউন্ট ‘রিভিউ’ অবস্থায় রাখা হয়েছে এবং প্রবেশ করা যাচ্ছে না। মেটা টেকক্রাঞ্চের জিজ্ঞাসায় জানান যে তারা বর্তমানে এই অ্যাকাউন্টগুলোর অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধারের কাজ চালাচ্ছে।

প্রভাবিত ব্যবহারকারীরা X এবং থ্রেডসে পোস্ট করে উল্লেখ করেছেন যে, লগইন করার সময় একটি স্ক্রিনে দেখা যায়: ‘আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ ও ডিভাইস তথ্য পরীক্ষা করা হচ্ছে যাতে তা আমাদের সেবার শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্য থাকে। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফলাফল জানাব।’ WhatsApp-এ ৩ বিলিয়নেরও বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে, তাই এমন ছোটখাটো সমস্যাই হাজারো ব্যবহারকারীর উপর প্রভাব ফেলতে পারে।

মেটা এই বিষয়টি স্বীকার করে টেকক্রাঞ্চকে জানিয়েছে যে তারা সমস্যার সমাধানে কাজ করছে, তবে কোন অঞ্চল বিশেষভাবে প্রভাবিত হয়েছে বা সমস্যার মূল কারণ কী, তা প্রকাশ করেনি। কোম্পানি বলেছে, ‘আমরা সেবা অপব্যবহার রোধে কঠোরভাবে কাজ করি, কখনও কখনও ভুল হতে পারে, তখন দ্রুত সংশোধন করে ব্যবহারকারীদের চ্যাটে ফিরিয়ে আনি।’