প্রতিযোগিতা কমিশন (CCI) ২৪ জুলাই ২০২৬ তারিখে ইটার্নাল লিমিটেডের বিরুদ্ধে দায়ের হওয়া অভিযোগটি বন্ধ করে দেয়, কারণ জোমাটো প্ল্যাটফর্মের ফি, ডেলিভারি চার্জ এবং রেস্টুরেন্টের মেনু মূল্যের ওয়েবসাইটের মূল্যের পার্থক্যের ভিত্তিতে কোনো প্রাথমিক প্রমাণ পাওয়া যায়নি। কমিশন উল্লেখ করে যে, ২০০২ সালের প্রতিযোগিতা আইন লঙ্ঘনের কোন সূচনা নেই।

অভিযোগটি র. সুরেশ নামের একজন ভোক্তা দায়ের করেন, যিনি ১৩ এপ্রিল ২০২৬ তারিখে জোমাটো থেকে গhee পঙ্‌গাল অর্ডার করে ₹১৯৮ বিল পেয়েছিলেন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ফি ₹১৪.৯০ এবং ডেলিভারি চার্জ ₹৪৩ যুক্ত ছিল। একই খাবার সরাসরি রেস্টুরেন্ট থেকে ₹১০৫-এ কেনার পর তিনি জোমাটোকে প্রাধান্য অপব্যবহার ও অতিরিক্ত ফি আরোপের অভিযোগ করেন। তিনি প্ল্যাটফর্ম ফি ২০২৩-এ ₹২ থেকে ২০২৬-এ ₹১৪.৯০-এ বৃদ্ধি পেয়েছে বলে উল্লেখ করেন, যা ৬৪৫% বৃদ্ধি।

CCI-র প্রাথমিক তদন্তে দেখা যায় যে, অভিযোগকারী যে interim relief চান – প্ল্যাটফর্ম ফি বন্ধ করা – তা দেওয়া হয়নি, কারণ কোনো prima facie কেস প্রতিষ্ঠিত হয়নি। ফলে, ভবিষ্যতে জোমাটোকে এই ধরনের ফি আরোপে আরও স্বচ্ছতা বজায় রাখতে হবে, তবে বর্তমান সময়ে কোম্পানির মূল্য নির্ধারণ প্র্যাকটিসে কোনো লঙ্ঘন পাওয়া যায়নি।