ভারতীয় বিমা নিয়ন্ত্রণ এবং উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (IRDAI) বিমা সংস্থাগুলিকে নির্দেশ দিয়েছে যে ওম্বুডসম্যানের কাছে অভিযোগ সংক্রান্ত সমস্ত নথি দ্রুত জমা দিতে হবে। ওম্বুডসম্যানের নোটিশ পাওয়ার সাত দিনের মধ্যে সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি এবং সেলফ-কন্টেইনড নোট (SCN) জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক।

ওম্বুডসম্যান যদি অতিরিক্ত তথ্যের জন্য অনুরোধ করেন, তবে তা তিন দিনের মধ্যে প্রদান করতে হবে। IRDAI স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে তথ্যগুলি খণ্ড খণ্ডভাবে নয়, বরং একবারে জমা দিতে হবে। যদি সংস্থাগুলি এই নির্দেশ না মানে, তবে ওম্বুডসম্যান নথিপত্রের ভিত্তিতে একতরফা (ex-parte) আদেশ জারি করতে পারেন।