বিখ্যাত বিলিয়নেয়ার এবং 'শার্ক ট্যাঙ্ক' তারকা মার্ক কিউবান একসময় বিশ্বাস করতেন যে তিনি একজন অমায়িক বস। কিন্তু তার সহ-প্রতিষ্ঠাতা টড ওয়াগনারের একটি সরাসরি কথা তাকে ভাবিয়ে তোলে। ওয়াগনার বলেছিলেন, 'মানুষ তোমাকে ভয় পায়, আর এই ভয়ের কারণেই আমরা আশানুরূপ কাজ করতে পারছি না।'

কিউবান জানান, তার নেতৃত্ব দেওয়ার ধরনটি ছিল সেইসব 'আধিপত্যবাদী' সিইওদের মতো যাদের দেখে তিনি বড় হয়েছেন। তবে সময়ের সাথে সাথে তিনি বুঝতে পারেন যে কর্মীদের ভয় দেখালে সহযোগিতা কমে যায় এবং মেধাবী কর্মীরা প্রতিষ্ঠান ছেড়ে চলে যায়। এই উপলব্ধি তাকে আরও দয়ালু এবং সহনশীল হতে শিখিয়েছে।

বর্তমানে কিউবান কেবল তার নেতৃত্ব নয়, বরং কর্মীদের বেতন এবং কাজের পরিবেশ নিয়েও সচেতন। তিনি মনে করেন, লাভজনক কোম্পানিতে কর্মীদের কম বেতন দেওয়া লজ্জাজনক এবং কর্মীদের মানসিক স্বাস্থ্য ও কাজের ভারসাম্য বজায় রাখা অত্যন্ত জরুরি।