কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা এআই ফিলিপাইনের আউটসোর্সিং শিল্পকে আমূল বদলে দিচ্ছে, যা লক্ষ লক্ষ কর্মীর ভবিষ্যৎ নিয়ে প্রশ্ন তুলছে। অনেক কর্মী অভিযোগ করছেন যে, তাদের কাজ ব্যবহার করেই এআই-কে প্রশিক্ষণ দেওয়া হচ্ছে যা শেষ পর্যন্ত তাদেরই প্রতিস্থাপন করছে।
ফিলিপাইনের আউটসোর্সিং শিল্পে কাজ করা লিসা নামের একজন নারী জানিয়েছেন, তিনি এবং তার সহকর্মীরা এআই-কে কোম্পানির লেখার শৈলী শেখাতে সাহায্য করেছিলেন, কিন্তু শেষ পর্যন্ত সেই এআই-ই তাদের চাকরি কেড়ে নিয়েছে। লিসা বলেন, "আমার মনে হয় আমি নিজেই নিজের কবর খুঁড়েছি।" তিনি এখন ছাঁটাই হওয়া একজন কর্মী।
ফিলিপাইনের অর্থনীতিতে আউটসোর্সিং শিল্পের অবদান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যা দেশটির জিডিপির প্রায় ১০ শতাংশ এবং প্রায় ১৯ লক্ষ মানুষের জীবিকা নির্বাহ করে। তবে আন্তর্জাতিক শ্রম সংস্থা (ILO) সতর্ক করেছে যে, দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার মধ্যে ফিলিপাইনের কর্মীরা জেনারেটিভ এআই-এর প্রভাবে সবচেয়ে বেশি ঝুঁকিতে রয়েছে।
বিভিন্ন কোম্পানি দাবি করছে যে তারা এআই-কে কর্মীদের প্রতিস্থাপনের বদলে কাজের দক্ষতা বাড়াতে ব্যবহার করবে এবং কর্মীদের নতুন দক্ষতা শেখানোর (reskilling) ব্যবস্থা করবে। তবে বিদেশি ক্লায়েন্টদের খরচ কমানোর চাপের কারণে এই প্রযুক্তি দ্রুত গ্রহণ করা হচ্ছে, যা স্থানীয় কর্মসংস্থানের ওপর বড় প্রভাব ফেলছে।
