উত্তরপ্রদেশের কানপুরে এক মহিলার ব্যাঙ্ক লকার থেকে প্রায় ৫০ লক্ষ টাকার গয়না নিখোঁজ হওয়ার ঘটনাটি চাঞ্চল্য সৃষ্টি করেছে। পুলিশ ইতিমধ্যেই একটি এফআইআর দায়ের করেছে এবং লকার ব্যবহারের রেকর্ড ও সিসিটিভি ফুটেজ খতিয়ে দেখছে। এই ঘটনাটি ব্যাঙ্ক লকার ব্যবহারকারীদের মনে নিরাপত্তার বিষয়ে গভীর সংশয় তৈরি করেছে।

আরবিআই (RBI) নিয়ম অনুযায়ী, লকার ব্যবহারের সময় গ্রাহককে এসএমএস বা ইমেল পাঠানো এবং সিসিটিভি ফুটেজ সংরক্ষণ করা ব্যাঙ্কের দায়িত্ব। তবে একটি বড় সমস্যা হলো, লকারের ভেতরে কী রাখা আছে তার কোনো তালিকা ব্যাঙ্ক রাখে না। ফলে গয়না হারিয়ে গেলে তার মূল্য প্রমাণ করা গ্রাহকের জন্য কঠিন হয়ে পড়ে।

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, যদি ব্যাঙ্কের গাফিলতির কারণে চুরি হয়, তবে ব্যাঙ্কের দায়বদ্ধতা কেবল বার্ষিক লকার ভাড়ার ১০০ গুণ পর্যন্ত সীমাবদ্ধ। অর্থাৎ, ৫০ লক্ষ টাকার গয়না হারিয়ে গেলেও গ্রাহক হয়তো খুব সামান্য পরিমাণ ক্ষতিপূরণ পাবেন। তাই ব্যাঙ্ক লকারকে বিমা বা ইন্স্যুরেন্স মনে করা ভুল।