মোগা জেলা ভোক্তা কমিশন স্টার হেলথ ইনস্যুরেন্সকে পরিষেবা ঘাটতি জন্য দায়ী করে দেঙু হাসপাতালে ভর্তি দাবী অস্বীকারের অভিযোগে রায় দিয়েছে। কমিশন নির্দেশ করেছে যে কোম্পানি রোগীর মেডিকেল রেকর্ডে থাকা ‘বৈধ’ ত্রুটিগুলো রোগীর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং তাই দাবী প্রত্যাখ্যান করা অবৈধ। তাই কোম্পানিকে ২১,৮৮২ টাকা রিফান্ড এবং অতিরিক্ত ৫,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ ও মামলার খরচ প্রদান করতে হবে।

কমিশনের রায়ে উল্লেখ করা হয়েছে যে, রোগীর পরিবার নীতিমালার অধীনে কভারেজ পেতেছে এবং রোগীর সন্তান দেঙু রোগে হাসপাতালে ভর্তি ছিল। বীমা কোম্পানি কোনো প্রমাণ ছাড়া রেকর্ডের ঘাটতি উল্লেখ করে দাবী প্রত্যাখ্যান করেছিল, যা আদালত অবৈধ বলে খারিজ করেছে। এই রায় ভোক্তাদের অধিকার সুরক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ।