তেলঙ্গানার একটি উপভোক্তা কমিশন এইচডিএফসি লাইফ ইন্স্যুরেন্সকে পরিষেবার ঘাটতির জন্য দোষী সাব্যস্ত করেছে। কোম্পানিটি কোভিড-১৯-এ আক্রান্ত এক ব্যক্তির স্ত্রীর গ্রুপ লাইফ ইন্স্যুরেন্স দাবি প্রত্যাখ্যান করেছিল। কমিশন নির্দেশ দিয়েছে যে, বিমা কোম্পানিটি পলিসির অধীনে ৭৫.৩১ লক্ষ টাকা এবং মানসিক যন্ত্রণার জন্য ১ লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে।

কমিশন লক্ষ্য করেছে যে, পলিসিটি মার্চ ২০২১-এ নেওয়া হয়েছিল এবং মে মাসে ওই ব্যক্তির মৃত্যু হয়। বিমা কোম্পানি দাবি করেছিল যে গ্রাহক তার ডায়াবেটিস এবং উচ্চ রক্তচাপের কথা গোপন করেছিলেন, কিন্তু কমিশন জানিয়েছে যে শুধুমাত্র এই রোগগুলোর অস্তিত্ব থাকলেই বিমা দাবি প্রত্যাখ্যান করা যায় না, যতক্ষণ না কোম্পানিটি প্রমাণ করতে পারে যে তথ্যটি ইচ্ছাকৃতভাবে গোপন করা হয়েছে।

আবেদনকারী মহিলা জানান, তার স্বামী একটি হাউজিং লোনের সাথে এই গ্রুপ পলিসিটি গ্রহণ করেছিলেন। মৃত্যুর পর সমস্ত নথিপত্র জমা দেওয়া সত্ত্বেও কোম্পানিটি বছরের পর বছর দাবিটি আটকে রেখেছিল। আদালত এই সিদ্ধান্তকে পরিষেবা সংক্রান্ত গাফিলতি হিসেবে অভিহিত করেছে।