কেরলের একটি উপভোক্তা কমিশন একটি কসমেটিক দোকানকে পরিষেবায় ঘাটতি এবং অন্যায্য ব্যবসায়িক আচরণের জন্য দোষী সাব্যস্ত করেছে। দোকানটি একজন মহিলা ক্রেতার কাছে একটি মেয়াদোত্তীর্ণ 'ইয়ার্ডলি লন্ডন ইংলিশ ব্লসম' প্রসাধনী পণ্য বিক্রি করেছিল, যা বিক্রির তারিখের তিন মাসেরও বেশি আগে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে গিয়েছিল। কমিশন দোকানটিকে পণ্যের ১৭৫ টাকা ফেরত দেওয়ার পাশাপাশি ক্ষতিপূরণ বাবদ ১৫,০০০ টাকা দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে।

অভিযোগকারী মহিলা ২০২৩ সালের ১৯ মার্চ ১৭৫ টাকা দিয়ে পণ্যটি কিনেছিলেন, কিন্তু বাড়ি ফিরে দেখেন যে পণ্যটির মেয়াদ ২০২২ সালের ১২ ডিসেম্বর শেষ হয়ে গেছে। তিনি দোকানে বিষয়টি জানাতে গেলে কর্মীরা অত্যন্ত খারাপ ব্যবহার করে এবং তাকে মামলা করার চ্যালেঞ্জ জানায়। এছাড়া দোকানের দেওয়া বিলটির কালিও সময়ের সাথে সাথে মুছে যায়, যা প্রমাণ লোপাটের একটি কৌশল বলে অভিযোগ করা হয়।

কমিশন সমস্ত প্রমাণ খতিয়ে দেখে জানিয়েছে যে, মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য বিক্রি করা গ্রাহকদের স্বাস্থ্যকে ঝুঁকিতে ফেলে এবং এটি সরাসরি ক্রেতা অধিকারের লঙ্ঘন। কমিশন ব্যবসায়ীদের দীর্ঘস্থায়ী এবং স্পষ্ট বিল দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে যাতে ভবিষ্যতে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে গ্রাহকরা তা প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।