भारत में टेलीकॉम नियामक टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने 10 जुलाई 2026 को एक स्पष्ट घोषणा की, जिसमें बताया गया कि 1600 नंबर सीरीज़ से आने वाले कॉल को किसी भी कॉल‑मैनेजमेंट ऐप द्वारा ब्लॉक नहीं किया जा सकता। यह सीरीज़ मुख्यतः बैंकिंग, बीमा, वित्तीय सेवाओं और सरकारी संस्थाओं द्वारा नागरिकों को आवश्यक सेवा‑और लेन‑देन‑संबंधी जानकारी पहुँचाने के लिए उपयोग की जाती है।

पृष्ठभूमि और नियामक दिशा‑निर्देश

TRAI ने यह बताया कि Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulation (TCCCPR) के तहत 1600 सीरीज़ के कॉल को टैग, ब्लॉक या फ़िल्टर करना प्रतिबंधित है। इस कदम का मुख्य उद्देश्य इन कॉलों को नागरिकों के लिए विश्वसनीय बनाना है, ताकि धोखाधड़ी या स्पैम के जोखिम को न्यूनतम किया जा सके। इसी प्रकार, 140 नंबर सीरीज़ को पंजीकृत टेलिमार्केटरों द्वारा प्रोमोशनल कॉल के लिये आरक्षित किया गया है, और इन्हें केवल Do Not Disturb (DND) रजिस्ट्री के माध्यम से ब्लॉक किया जा सकता है।

ट्रू‑कॉलर की प्रतिक्रिया और विवाद

कॉल पहचान ऐप Truecaller ने TRAI के इस निर्णय को चुनौती दी, यह दावा करते हुए कि स्पैमर इन निर्देशों का दुरुपयोग कर 5.25 लाख उपयोगकर्ताओं को लगातार स्पैम रिपोर्ट करने के लिये मजबूर कर रहे हैं। Truecaller के सीईओ ऋषित झुनझुनवाला ने कहा कि यदि बड़ी संख्या में लोग इन नंबरों को स्पैम के रूप में रिपोर्ट कर रहे हैं, तो उन्हें भी मार्क करने की अनुमति दी जानी चाहिए। उन्होंने 140 और 1600 सीरीज़ की कॉलों में स्पैम की तीव्र वृद्धि का आंकड़ा भी प्रस्तुत किया, जिसमें प्रतिदिन 5.1 करोड़ अनुत्तरित कॉलें दर्ज की गईं।

TRAI की आगे की कार्रवाई

TRAI ने संकेत दिया है कि वह इलेक्ट्रॉनिक्स एवं आईटी मंत्रालय से अनुमति लेकर उन ऐप्स के विरुद्ध कदम उठाएगा जो इस दिशा‑निर्देश का उल्लंघन करते हैं। नियामक ने यह भी स्पष्ट किया कि 140 सीरीज़ के कॉल को टैग या फ़िल्टर नहीं किया जा सकता, सिवाय DND रजिस्ट्री में ब्लॉक करने के। इस कदम से उपयोगकर्ताओं को अपने पसंदीदा या अवांछित कॉलों को नियंत्रित करने में अधिक लचीलापन मिलेगा, जबकि सरकारी और नियामक संस्थाओं के महत्वपूर्ण संदेशों की विश्वसनीयता बनी रहेगी।