FTX দেউলিয়া আদালতে জমা দেওয়া পরিকল্পনা অনুযায়ী, কোম্পানি তাদের সকল গ্রাহকের কাছে “পূর্ণ” পরিমাণে অর্থ ফেরত দিতে চায়। এই প্রতিশ্রুতি বিনিয়োগকারীদের এবং ঋণদাতাদের আশার আলো জ্বালিয়েছে।

তবে, বাস্তবে বেশ কিছু গ্রাহক অভিযোগ করছেন যে তারা প্রত্যাশিত পরিমাণের চেয়ে কম পাচ্ছেন, অথবা প্রক্রিয়াটি জটিল ও ধীরগতি। এই পার্থক্য নিয়ে তারা অনিচ্ছা প্রকাশ করেছে এবং অতিরিক্ত ব্যাখ্যা এবং দ্রুত সমাধান চাচ্ছে।