भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक महत्वपूर्ण निर्णय लिया है। अब तक, एसी कोच में सफर करने वाले RAC (Reservation Against Cancellation) यात्रियों को पूरी बेडरोल किट नहीं दी जाती थी, जिससे उन्हें काफी असुविधा का सामना करना पड़ता था। लेकिन अब रेलवे बोर्ड ने इस समस्या का स्थायी समाधान निकाल लिया है।

क्या है नया नियम?

रेलवे के नए आदेश के अनुसार, एसी कोच में सफर करने वाले हर RAC यात्री को अब अलग से चादर, कंबल और तकिया सहित पूरी बेडरोल किट प्रदान की जाएगी। पहले यात्रियों को केवल चादर और तकिया ही दिया जाता था, और अटेंडर्स द्वारा कंबल देने में अक्सर आनाकानी की जाती थी। अब रेलवे ने स्पष्ट कर दिया है कि एसी चेयर कार को छोड़कर अन्य सभी एसी कोच में यात्रियों को पूरी सुविधा मिलना अनिवार्य है।

यह निर्णय क्यों महत्वपूर्ण है?

BozokMedia विश्लेषण से पता चलता है कि यात्रियों की शिकायतों में भारी वृद्धि हुई थी। कई यात्री रेलवे हेल्पलाइन पर शिकायत कर रहे थे कि RAC सीटों पर दो यात्रियों को एक ही बेडरोल साझा करना पड़ता है या उन्हें कंबल नहीं दिया जाता। यात्रियों के इसी असंतोष को देखते हुए रेलवे बोर्ड ने 4 अगस्त 2026 को सभी जोनल रेलवे को सख्त निर्देश जारी किए हैं।

रेलवे का यह कदम यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने की दिशा में एक क्रांतिकारी बदलाव है।

यह आदेश तत्काल प्रभाव से लागू करने के निर्देश दिए गए हैं। रेलवे अधिकारियों के अनुसार, प्रयागराज मार्ग सहित देश के सभी प्रमुख रूटों पर चलने वाली एसी ट्रेनों में इस नियम का कड़ाई से पालन सुनिश्चित किया जाएगा।

ऐतिहासिक पृष्ठभूमि

भारतीय रेलवे में बेडरोल सेवा का इतिहास काफी पुराना है, लेकिन RAC श्रेणी के यात्रियों के साथ होने वाला भेदभाव हमेशा से एक विवाद का विषय रहा है। लंबे समय तक केवल कंफर्म टिकट धारकों को ही पूर्ण सुविधाएं मिलती थीं, जबकि RAC यात्रियों को केवल सीमित संसाधन दिए जाते थे।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

1. क्या यह नियम एसी चेयर कार पर भी लागू होगा?
नहीं, रेलवे बोर्ड के अनुसार यह नियम एसी चेयर कार को छोड़कर अन्य सभी एसी कोचों के लिए है।

2. अगर मुझे बेडरोल न मिले तो क्या करें?
आप रेलवे की आधिकारिक हेल्पलाइन या रेल मदद ऐप के माध्यम से तुरंत शिकायत दर्ज करा सकते हैं।