मुख्यमंत्री वी.डी. सथीसन ने सचिवालय में भीड़ को कम करने और शिकायत निवारण को सुव्यवस्थित करने के लिए 2 सितंबर से मुलाकात का एक नया समय निर्धारित किया है।
- मुलाकात का नया समय: सोमवार, बुधवार और शुक्रवार को दोपहर 3:00 से शाम 5:30 बजे तक।
- बुजुर्गों और दिव्यांगजनों को शिकायत निवारण सेल में प्राथमिकता दी जाएगी।
- मुख्यमंत्री की अनुपस्थिति में भी दोपहर 3 से 5 बजे तक शिकायतें जमा की जा सकेंगी।
केरल मुख्यमंत्री कार्यालय (CMO) ने सचिवालय में मुख्यमंत्री वी.डी. सथीसन से मिलने आने वाले आगंतुकों के लिए नई व्यवस्थाओं की घोषणा की है। 2 सितंबर से लागू होने वाले इन नियमों का मुख्य उद्देश्य प्रशासनिक कार्यों में सुगमता लाना और आम जनता की शिकायतों का त्वरित समाधान करना है।
नए दिशा-निर्देशों के अनुसार, मुख्यमंत्री अब केवल सोमवार, बुधवार और शुक्रवार (सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) को दोपहर 3:00 बजे से शाम 5:30 बजे तक जनता से मिलेंगे। इस समय सारिणी को इसलिए लागू किया गया है ताकि अन्य जिलों से आने वाले लोगों को लंबी प्रतीक्षा न करनी पड़े और सचिवालय परिसर में अनावश्यक भीड़ जमा न हो।
कमजोर वर्गों को प्राथमिकता
शासन में समावेशिता को बढ़ावा देते हुए, यह निर्णय लिया गया है कि मुख्यमंत्री सबसे पहले बुजुर्गों, दिव्यांगों और शारीरिक रूप से अक्षम व्यक्तियों से मिलेंगे। ये मुलाकातें सचिवालय परिसर में स्थित शिकायत निवारण सेल (Grievance Redressal Cell) में आयोजित की जाएंगी। इसके बाद ही मुख्यमंत्री अपने कार्यालय में अन्य आगंतुकों और पूर्व-निर्धारित अपॉइंटमेंट वाले लोगों से मुलाकात करेंगे।
यह क्यों महत्वपूर्ण है
BozokMedia के विश्लेषण के अनुसार, यह बदलाव केवल समय का प्रबंधन नहीं है, बल्कि शासन की 'लास्ट-माइल डिलीवरी' को सुधारने का एक प्रयास है। प्राथमिकता समूहों को अलग करके और एक निश्चित समय सीमा तय करके, केरल सरकार प्रशासनिक बोझ को कम करने और शिकायत निवारण की दक्षता बढ़ाने की कोशिश कर रही है। यह कदम एक तदर्थ (ad-hoc) मॉडल से हटकर एक व्यवस्थित शासन मॉडल की ओर संक्रमण का संकेत है।
"कार्यकारी पहुंच को निर्धारित समय के माध्यम से सुव्यवस्थित करना आधुनिक कुशल प्रशासन की पहचान है, जो पहुंच और उत्पादकता के बीच संतुलन बनाता है।"
इसके अतिरिक्त, प्रशासन ने यह सुनिश्चित किया है कि जिन दिनों मुख्यमंत्री सचिवालय में मौजूद नहीं होंगे, उन दिनों भी जनता अपनी शिकायतें सीधे शिकायत निवारण सेल में जमा कर सके। इसके लिए विशेष रूप से नामित अधिकारी दोपहर 3:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक उपलब्ध रहेंगे।
मुलाकात विवरण तुलना
| श्रेणी | नया शेड्यूल (2 सितंबर से) | सामान्य शिकायत जमा करना |
|---|---|---|
| दिन | सोम, बुध, शुक्र | प्रतिदिन (छुट्टियों को छोड़कर) |
| समय | दोपहर 3:00 - शाम 5:30 | दोपहर 3:00 - शाम 5:00 |
| प्राथमिकता | बुजुर्ग/दिव्यांग पहले | सामान्य प्रक्रिया |
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
प्रश्न 1: क्या मैं बिना अपॉइंटमेंट के मुख्यमंत्री से मिल सकता हूँ?
हाँ, मुख्यमंत्री निर्धारित समय के दौरान आगंतुकों से मिलेंगे, हालांकि अपॉइंटमेंट वाले लोगों को भी प्राथमिकता दी जाएगी।
प्रश्न 2: यदि मुख्यमंत्री सचिवालय में नहीं हैं तो क्या होगा?
आप दोपहर 3 से 5 बजे के बीच शिकायत निवारण सेल में नामित अधिकारियों को अपनी शिकायत जमा कर सकते हैं।
