నిర్మలా సితారామన్ 13-అంతస్థాయి ‘ఆయకర్ సింధు’ కార్యాలయ స్థాపన సందర్భంగా, పన్ను అధికారులు "పౌరులు మీ అధికారానికి అవసరమైన సేవల కోసం ‘పిలర్ నుండి పోస్ట్‌కి’ పరుగెత్తాల్సిన పరిస్థితి సృష్టించకండి" అని నేరుగా అభ్యర్థించారు. ముంబైలో కొత్త పన్ను కార్యాలయం నిర్మాణంలో అనేక అనుమతులు పొందడంలో వారు ఎదుర్కొన్న ఆలస్యాలు, పౌరుల కోసం సేవలను సులభతరం చేయడానికి ఒక పాఠంగా పనిచేయాలి అని పేర్కొన్నారు.

అతను కొన్ని ప్రభుత్వ విభాగాలు ‘లేదబ్యాక్’ (సొంతంగా) పనిచేస్తున్నాయని, ఇది పౌరులకు అసౌకర్యం మాత్రమే కాక, ప్రజా ఆస్తుల సక్రమ నిర్వహణను కూడా దెబ్బతీస్తుందని విమర్శించారు. 1973 నుండి నరిమన్ పాయింట్‌లో ఉన్న ఆస్తి, అనియమిత ఆక్రమణల వల్ల నష్టపోయిందని, ఇది పరిపాలనలో ‘లేదబ్యాక్’తనం సూచిస్తుందని చెప్పారు. సితారామన్, CPWD తో సమన్వయం, భూమి బదిలీ ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడం, మరియు ఇతర ప్రభుత్వ సంస్థలతో సహకారంతో కొత్త కార్యాలయాలు, గృహ ప్రాజెక్టులు ఆలస్యం లేకుండా పూర్తిచేయాలని వాగ్దానం చేశారు.