2026 జూలై 24న, భారతీయ పోటీ కమిషన్ (CCI) ఎటర్నల్ లిమిటెడ్ (Zomato) పై దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదును, ప్లాట్‌ఫార్మ్ ఫీజులు, డెలివరీ ఛార్జ్‌లు, రెస్టారెంట్ మెను ధరలు మరియు యాప్‌లో చూపే ధరల మధ్య తేడా ఆధారంగా ఏ prima facie ఉల్లంఘన లేదని తేల్చి, మూసివేసింది. 2002 సంవత్సరం పోటీ చట్టం ప్రకారం, ఈ విషయంలో నేరుగా లా ఉల్లంఘన లేదని నిర్ణయించబడింది.

ఫిర్యాదు, వ్యక్తిగత వినియోగదారు R. Suresh ద్వారా దాఖలు చేయబడింది; ఆయన 2026 ఏప్రిల్ 13న Zomato ద్వారా గhee పోంగల్ ఆర్డర్ చేసి, మొత్తం ₹198 చెల్లించారు, ఇందులో ₹14.90 ప్లాట్‌ఫార్మ్ ఫీ మరియు ₹43 డెలివరీ ఛార్జ్ ఉన్నాయి. అదే వంటకం రెస్టారెంట్‌లో నేరుగా ₹105కి కొనుగోలు చేసిన తర్వాత, ఆయన Zomatoను మార్కెట్లో ప్రాధాన్యత దుర్వినియోగం చేసి, అధిక ఫీజులను వసూలు చేస్తున్నట్లు ఆరోపించారు. అలాగే, 2023లో ఒక్క ఆర్డరుకు ₹2గా ఉండ던 ప్లాట్‌ఫార్మ్ ఫీని 2026లో ₹14.90కి పెంచినట్లు, 645% పైగా పెరుగుదలని పేర్కొన్నారు.

CCI ప్రారంభ పరిశీలనలో, ఫిర్యాదుదారుడు కోరుకున్న తాత్కాలిక ఉపశమనం – ప్లాట్‌ఫార్మ్ ఫీజులను తక్షణమే నిలిపివేయడం – తిరస్కరించబడింది, ఎందుకంటే prima facie కేసు స్థాపించబడలేదు. కాబట్టి, Zomato యొక్క ధర నిర్ణయ విధానం ప్రస్తుతం చట్టబద్ధంగా భావించబడుతుంది, కానీ భవిష్యత్తులో మరింత పారదర్శకత అవసరం.