కోవిడ్-19 కారణంగా మరణించిన వ్యక్తి భార్య deవేసిన గ్రూప్ లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్‌ను నిరాకరించినందుకు HDFC లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్‌ను తెలంగాణ వినియోగదారుల కమిషన్ దోషిగా ప్రకటించింది. పాలసీ ప్రకారం రూ. 75.31 లక్షలు మరియు నష్టపరిహారంగా రూ. 1 లక్షను చెల్లించాలని కమిషన్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీని ఆదేశించింది.

పాలసీ తీసుకునే సమయంలో వ్యక్తికి మధుమేహం మరియు రక్తపోటు ఉన్నాయని, కాబట్టి క్లెయిమ్‌ను తిరస్కరించవచ్చని కంపెనీ వాదించింది. అయితే, సమాచారాన్ని కావాలని దాచిపెట్టినట్లు నిరూపించడంలో కంపెనీ విఫలమైందని కమిషన్ పేర్కొంది. కేవలం అనారోగ్య సమస్యలు ఉన్నంత మాత్రాన ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్‌ను నిరాకరించలేమని స్పష్టం చేసింది.

బాధితురాలు తన భర్త ద్వారా తీసుకున్న హోమ్ లోన్ మరియు గ్రూప్ పాలసీకి సంబంధించిన అన్ని పత్రాలను సమర్పించినప్పటికీ, కంపెనీ ఏళ్ల తరబడి క్లెయిమ్‌ను పెండింగ్‌లో ఉంచింది. ఇది వినియోగదారుల సంరక్షణ చట్టం ప్రకారం సేవా లోపమని కమిషన్ అభిప్రాయపడింది.