Gadgets360 Shield भारत के सबसे बड़े टेक पोर्टलों में से एक द्वारा पेश किया गया एक समग्र डिवाइस सुरक्षा योजना है, जो फ़ोन, लैपटॉप, टैबलेट, स्मार्टवॉच और कई घरेलू उपकरणों को कवर करती है। इस योजना को Amazon और आधिकारिक Gadgets360 Shield वेबसाइट पर उपलब्ध कराया गया है।

योजना के प्रमुख कवरेज

ग्राहक अपनी जरूरतों के अनुसार विभिन्न विकल्प चुन सकते हैं: दुर्घटना व लिक्विड डैमेज, निर्माता वारंटी के बाद का विस्तारित वारंटी, एकबारगी स्क्रीन रिप्लेसमेंट, एंटीवायरस एवं पहचान चोरी से सुरक्षा (साइबर प्रोटेक्शन) और मोबाइल फ़ोन के लिए खोने या चोरी होने पर कवरेज। उपलब्धता डिवाइस के प्रकार और चुने गए प्लान पर निर्भर करती है।

प्लान टियर्स का विवरण

Shield पाँच स्तरों में उपलब्ध है: Essential (दुर्घटना व लिक्विड डैमेज), Standard (Essential + विस्तारित वारंटी), Plus (Essential + साइबर सुरक्षा), Advanced (दुर्घटना, वारंटी और साइबर सुरक्षा का संयोजन) और Complete (सभी लाभ + खोने/चोरी कवरेज)। इस संरचना से ग्राहक अपनी बजट और जोखिम प्रोफ़ाइल के अनुसार अनुकूल विकल्प चुन सकते हैं।

क्लेम प्रक्रिया

Shield ने पेपरलेस और तेज़ क्लेम प्रक्रिया अपनाई है। उपयोगकर्ता ऐप, ऑनलाइन पोर्टल या टोल‑फ़्री नंबर के माध्यम से दावा दर्ज कर सकते हैं। प्रक्रिया में योजना एवं पात्रता जाँच, दस्तावेज़ अपलोड, क्लेम समीक्षा, डिवाइस पिक‑अप और मरम्मत पूर्णता शामिल है। डोर‑स्टेप पिक‑अप और डिलीवरी सुविधा के कारण ग्राहक को सर्विस सेंटर जाने की ज़रूरत नहीं पड़ती। अब तक 95% से अधिक वैध क्लेम स्वीकृत हो चुके हैं, 1.5 लाख से अधिक क्लेम निपटाए जा चुके हैं और ग्राहक संतुष्टि स्कोर 4.6/5 है।

सेवा नेटवर्क

यह योजना 20 से अधिक राज्यों में 400+ अधिकृत सर्विस सेंटर, 18,000 पिन कोड और 12,000 रिटेल पार्टनर्स को कवर करती है। 25 से अधिक सेवा साझेदारों के साथ सहयोग के कारण यह नेटवर्क भारत भर में तेज़ और भरोसेमंद मरम्मत सेवाएँ प्रदान करता है।