Airbnb के सीईओ ब्रायन चेस्की ने बताया कि कैसे आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस कंपनी के विकास की गति को बदल रहा है। कंपनी अब AI-संचालित सर्च इंजन और बेहतर कस्टमर सपोर्ट के साथ नए युग में प्रवेश कर रही है।

मुख्य बातें

  • AI की मदद से नए फीचर्स के विकास में लगने वाला समय 60% कम हो गया है।
  • Airbnb अब एक नया AI-पावर्ड सर्च फीचर टेस्ट कर रहा है जिसमें 'टॉगल' विकल्प होगा।
  • कस्टमर सपोर्ट में AI के उपयोग से लागत में 16% की कमी आई है।
  • कंपनी का राजस्व सालाना आधार पर 17% बढ़कर $3.6 बिलियन हो गया है।

दुनिया की प्रसिद्ध ट्रैवल प्लेटफॉर्म Airbnb ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के इस्तेमाल को लेकर एक क्रांतिकारी अपडेट साझा किया है। कंपनी के सह-संस्थापक और सीईओ ब्रायन चेस्की ने हाल ही में संपन्न हुई दूसरी तिमाही की अर्निंग कॉल के दौरान बताया कि AI अब Airbnb के विकास की रीढ़ बन चुका है। कंपनी ने दावा किया है कि AI की मदद से वे अब पहले की तुलना में कहीं अधिक तेजी से नए फीचर्स विकसित और लॉन्च कर पा रहे हैं।

विकास की गति में अभूतपूर्व वृद्धि

ब्रायन चेस्की के अनुसार, AI ने कंपनी के काम करने के तरीके को पूरी तरह बदल दिया है। उन्होंने खुलासा किया कि AI की मदद से 'कॉन्सेप्ट से लॉन्च' तक लगने वाले समय में 60% की कमी आई है। इसके अलावा, पिछले साल की इसी अवधि की तुलना में, इस साल कंपनी ने लगभग 80% अधिक फीचर्स और सुधार बाजार में उतारे हैं। यह वृद्धि मुख्य रूप से कोडिंग के क्षेत्र में देखी जा रही है, जहाँ कंपनी का दावा है कि 60% कोड अब AI द्वारा लिखा जा रहा है।

Why This Matters: BozokMedia विश्लेषण

BozokMedia विश्लेषण दिखाता है कि Airbnb केवल एक ट्रैवल ऐप नहीं रह गया है, बल्कि यह एक 'AI-फर्स्ट' टेक कंपनी में बदल रहा है। कोडिंग से लेकर कस्टमर सपोर्ट तक, AI का एकीकरण न केवल परिचालन दक्षता (operational efficiency) बढ़ा रहा है, बल्कि कंपनी के मुनाफे को भी सीधे तौर पर प्रभावित कर रहा है।

"AI केवल एक चैटबॉट नहीं है, बल्कि यह खोज, खोज और समर्थन के पूरे अनुभव को बदलने वाला एक शक्तिशाली उपकरण है।"

नया AI-संचालित सर्च इंजन और यूजर कंट्रोल

Airbnb अब एक नया AI-पावर्ड सर्च फंक्शन टेस्ट कर रहा है। ग्राहकों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए, कंपनी ने एक 'टॉगल' (Toggle) विकल्प देने का निर्णय लिया है। इससे उपयोगकर्ता अपनी पसंद के अनुसार पारंपरिक सर्च और नए AI-आधारित नेचुरल लैंग्वेज सर्च के बीच स्विच कर सकेंगे। AI सर्च में उपयोगकर्ता बातचीत के अंदाज में (conversational style) अपनी जरूरतें लिख सकेंगे और उन्हें विजुअल फॉर्मेट में परिणाम मिलेंगे।

कस्टमर सपोर्ट में क्रांति

AI का सबसे बड़ा प्रभाव Airbnb के कस्टमर सपोर्ट पर पड़ा है। कंपनी ने उत्तरी अमेरिका में अपने AI एजेंट को लॉन्च किया है, जो अब 50 से अधिक भाषाओं में उपलब्ध है। चौंकाने वाला तथ्य यह है कि लगभग 45% ग्राहक समस्याएं बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के AI द्वारा ही सुलझा ली जाती हैं। इसके परिणामस्वरूप, प्रति बुकिंग सपोर्ट लागत में 16% की गिरावट आई है।

क्या आप जानते हैं?: Airbnb का AI एजेंट अब 50 से अधिक भाषाओं को समझने में सक्षम है और जल्द ही यह वॉयस कॉल पर भी उपलब्ध होगा!

Frequently Asked Questions

1. Airbnb का नया AI सर्च कैसे काम करेगा?
उपयोगकर्ता एक टॉगल स्विच का उपयोग करके AI सर्च मोड चुन सकेंगे, जहाँ वे सामान्य भाषा में अपनी पसंद बता सकेंगे और विजुअल परिणाम प्राप्त कर सकेंगे।

2. क्या AI के कारण Airbnb की लागत कम हुई है?
हाँ, AI-संचालित कस्टमर सपोर्ट के कारण प्रति बुकिंग सपोर्ट लागत में 16% की कमी आई है।