केरल पर्यटन (KT) ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए केंद्र सरकार से यह मांग की है कि होटल और रिसॉर्ट्स को स्टार-रेटिंग देने के लिए उपयोग किए जाने वाले चेकलिस्ट में ड्राइवरों के लिए आवश्यक सुविधाएं शामिल की जाएं। विभाग चाहता है कि इन रेटिंग्स में अब केवल मेहमानों का आराम ही नहीं, बल्कि उन ड्राइवरों की स्थिति भी देखी जाए जो पर्यटन उद्योग की रीढ़ हैं।

यह मामला तब गरमाया जब हाल ही में एक लग्जरी होटल के बाहर ड्राइवरों ने विरोध प्रदर्शन किया। ड्राइवरों का आरोप है कि उन्हें इन आलीशान होटलों में उपयोग करने के लिए स्वच्छ वॉशरूम तक उपलब्ध नहीं कराए जाते हैं। वर्तमान में, केंद्र सरकार की स्टार-रेटिंग प्रणाली मुख्य रूप से 'गेस्ट एक्सपीरियंस' (अतिथि अनुभव) पर केंद्रित है, जिससे ड्राइवरों की बुनियादी जरूरतों की अनदेखी हो रही है।

यह क्यों महत्वपूर्ण है?

BozokMedia विश्लेषण से पता चलता है कि पर्यटन उद्योग की सफलता केवल लग्जरी सुविधाओं पर नहीं, बल्कि उस पूरे इकोसिस्टम पर निर्भर करती है जो यात्रियों को गंतव्य तक पहुँचाता है। यदि ड्राइवर सुरक्षित और सम्मानित महसूस नहीं करेंगे, तो यह दीर्घकालिक रूप से पर्यटन की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकता है।

ड्राइवरों के लिए बुनियादी ढांचे का अभाव न केवल उनके सम्मान के खिलाफ है, बल्कि यह उनकी सुरक्षा के लिए भी एक गंभीर खतरा है।

ऐतिहासिक रूप से, सितंबर 2024 में केरल सरकार ने एक आदेश जारी किया था जिसमें पर्यटन टैक्सी ड्राइवरों के लिए स्वच्छ वॉशरूम की सुविधा देना अनिवार्य किया गया था। हालांकि, कई चार और पांच सितारा होटल अभी भी इस आदेश का पालन नहीं कर रहे हैं। ड्राइवरों को अक्सर पास के शॉपिंग मॉल या ढाबों में शौचालय के लिए भटकना पड़ता है, या वे अपनी कारों के भीतर ही सोने को मजबूर होते हैं।

विशेषज्ञों ने चेतावनी दी है कि कारों के भीतर एयर कंडीशनिंग चलाकर सोने से ड्राइवरों की मौत के मामले भी सामने आए हैं, जिसमें कार्बन मोनोऑक्साइड का खतरा बना रहता है। विशेष रूप से अलाप्पुझा जैसे क्षेत्रों में, जहाँ हाउसबोट पर्यटन अधिक है, ड्राइवर अक्सर सड़क किनारे या पेड़ों के नीचे सोने को मजबूर होते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. स्टार-रेटिंग में बदलाव का क्या प्रभाव पड़ेगा?
यदि यह लागू होता है, तो होटलों को रेटिंग बनाए रखने के लिए ड्राइवरों के लिए अलग वॉशरूम और रुकने की जगह बनानी होगी।

2. वर्तमान में ड्राइवरों की क्या समस्या है?
ड्राइवरों को लग्जरी होटलों में बुनियादी स्वच्छता सुविधाओं की कमी का सामना करना पड़ता है और वे अक्सर असुरक्षित परिस्थितियों में सोते हैं।