সংস্থা স্বিগিগির সিইও রোহিত কাপুরকে সম্বোধন করে একটি চিঠিতে বহু বিষয়ের তৎক্ষণাৎ পদক্ষেপের আহ্বান জানিয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে প্রমোশন, কমিশন, সার্ভিস চার্জ এবং অতিরিক্ত ফি। তারা জোর দিয়ে বলেছেন যে এই অতিরিক্ত চার্জগুলো হোটেল ব্যবসার আর্থিক চাপ বাড়িয়ে দিচ্ছে।

হোটেল সংস্থা স্বিগিগির কাছে এই সমস্যাগুলোর সমাধান এবং পরিষ্কার নীতি প্রয়োগের জন্য দাবি জানাচ্ছে, যাতে হোটেল ও গ্রাহকদের মধ্যে ন্যায্য সম্পর্ক বজায় থাকে। তারা তাড়াতাড়ি পদক্ষেপ না নিলে ভবিষ্যতে আরও বিরোধের সম্ভাবনা উল্লেখ করেছে।