রোহতক জেলা ভোক্তা কমিশন একটি মার্কিন ভিত্তিক মোবাইল কোম্পানিকে একজন আইনজীবীকে ৪৫,৫০০ টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দিয়েছে। ওই আইনজীবী অভিযোগ করেছিলেন যে তার কেনা ফোনে ক্রমাগত ত্রুটি দেখা দিচ্ছে। কমিশন জানিয়েছে যে কোম্পানিটি ফোনটি টেম্পার করা হয়েছে বলে যে দাবি করেছিল, তার স্বপক্ষে কোনো স্বতন্ত্র প্রযুক্তিগত প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হয়েছে, যা পরিষেবার ঘাটতি হিসেবে গণ্য হয়েছে।

আদালতের বেঞ্চ মানসিক যন্ত্রণা এবং হয়রানির জন্য ৫,০০০ টাকা এবং মামলার খরচের জন্য আরও ৫,০০০ টাকা ক্ষতিপূরণ হিসেবে প্রদানের নির্দেশ দিয়েছে। ৫৮ বছর বয়সী আইনজীবী রাজবীর ফোলাট অভিযোগ করেছিলেন যে, ২০২৪ সালের জানুয়ারিতে ৬৪,৯৯৯ টাকা দিয়ে কেনা আইফোনে ওভারহিটিং, ব্লুটুথ সংযোগ এবং নেটওয়ার্কের সমস্যা হচ্ছিল। বারবার সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার পরেও সমস্যার সমাধান হয়নি।

কোম্পানি দাবি করেছিল যে ফোনের পিছনের ক্যামেরা লেন্স এবং ব্যাক গ্লাস পরিবর্তন করা হয়েছে, যা ওয়ারেন্টি বাতিল করে দেয়। তবে কমিশন পর্যবেক্ষণ করেছে যে, কেবল সার্ভিস শিটে একটি মন্তব্য বা অস্পষ্ট ছবি কোনো প্রযুক্তিগত প্রমাণ হিসেবে যথেষ্ট নয়। বিশেষজ্ঞ প্রতিবেদন বা প্রকৌশলীর হলফনামা ছাড়া ওয়ারেন্টি প্রত্যাখ্যান করা অবৈধ বলে কমিশন স্পষ্ট করেছে।