ই-কমার্স সফটওয়্যার নির্মাতা প্রতিষ্ঠান শপিফাই জানিয়েছে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা বা AI সার্চ ব্যবহারকারীদের মাধ্যমে তাদের ব্যবসায় ইতিবাচক প্রভাব ফেলছে। কোম্পানির প্রেসিডেন্ট হার্লে ফিঙ্কেলস্টাইন জানিয়েছেন, AI সার্চের বিকল্প নয় বরং একটি পরিপূরক হিসেবে কাজ করছে। এটি বিশেষ করে ছোট বিক্রেতাদের জন্য অত্যন্ত উপকারী প্রমাণিত হয়েছে।

অন্যদিকে, অনলাইন প্রকাশনা সংস্থাগুলো যেখানে AI সামারি বা সারসংক্ষেপের কারণে ট্রাফিক হারাচ্ছে, সেখানে শপিফাইয়ের অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণ ভিন্ন। দ্বিতীয় প্রান্তিকে AI-চালিত ট্রাফিক এবং অর্ডার গত বছরের তুলনায় তিনগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। ফিঙ্কেলস্টাইন উল্লেখ করেন যে, প্রথাগত সার্চ এখনও ক্রেতাদের অন্যতম প্রধান উৎস এবং এটি ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে।

AI সার্চের কার্যকারিতার কারণ হিসেবে তিনি জানান, AI কেবল কিওয়ার্ডের ওপর ভিত্তি করে পণ্য খোঁজে না, বরং ক্রেতার সুনির্দিষ্ট প্রয়োজন বা ইনটেন্ট বুঝতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একটি নির্দিষ্ট মাপের কার সিট খোঁজার ক্ষেত্রে AI ক্রেতার গাড়ির ধরন এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সঠিক পণ্যটি খুঁজে বের করতে সক্ষম, যা সাধারণ সার্চের চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর এবং দ্রুততর।