एंकिन्टो के नवीनतम वैश्विक सर्वे ने दिखाया कि 86% ब्रांड अपने ऑम्निचैनल प्रदर्शन से संतुष्ट हैं, पर केवल 12% ही अपनी संचालन क्षमता को अनुकूलित मानते हैं। यह अंतर कंपनियों के भविष्य के प्रतिस्पर्धी लाभ को पुनः परिभाषित कर रहा है।

मुख्य बिंदु

  • 86% कंपनियां अपने ऑम्निचैनल प्रदर्शन से संतुष्ट हैं
  • केवल 12% संचालन को अनुकूलित मानते हैं
  • AI की क्षमता सिस्टम की कनेक्टिविटी पर निर्भर करती है

एंकिन्टो ने 408 बड़े पैमाने के ब्रांड और रिटेलर से डेटा एकत्र किया, जो वार्षिक राजस्व $100 मिलियन से अधिक कमाते हैं। सर्वेक्षण ने उत्तर अमेरिका, यूरोप, मध्य पूर्व और एशिया‑पैसिफिक के विभिन्न बाजारों को कवर किया।

अध्ययन में "ऑम्निचैनल कार्यान्वयन अंतर" का उल्लेख किया गया, जो कंपनियों के स्वयं के आकलन और वास्तविक संचालन के बीच के अंतर को दर्शाता है। असंगत सिस्टम, सीमित दृश्यता और मैनुअल समन्वय जैसी बाधाएं चैनल, इन्वेंटरी, फुलफ़िलमेंट और डिलीवरी में निरंतरता को रोकती हैं।

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जबकि 86% उत्तरदाताओं को अपने प्रदर्शन पर भरोसा है, केवल 12% ही अपने संचालन को पूरी तरह अनुकूलित मानते हैं, 6% को एन्ड‑टू‑एन्ड दृश्यता मिलती है और 55% अभी भी उच्च स्तर की मैनुअल मेहनत का सामना कर रहे हैं।

Why This Matters

BozokMedia विश्लेषण दर्शाता है कि भविष्य का प्रतिस्पर्धात्मक लाभ केवल चैनल विस्तार में नहीं, बल्कि जुड़े हुए ऑपरेशन में है। कंपनियों को सिस्टम, इन्वेंट्री, वर्कफ़्लो और स्थानीय आवश्यकताओं को एकीकृत करने की आवश्यकता है, ताकि AI और ऑटोमेशन का पूर्ण लाभ उठाया जा सके।

"ऑम्निचैनल परिपक्वता केवल चैनल की संख्या से नहीं, बल्कि उनके समन्वय से मापी जाती है," कहते हैं जॉन फॉलेट, डिमांड मेट्रिक के सह-संस्थापक।
Did You Know?: 2023 में ऑम्निचैनल समाधान अपनाने वाले शीर्ष 10% कंपनियों ने औसत लाभ मार्जिन में 18% की वृद्धि देखी।

Frequently Asked Questions

Q1: ऑम्निचैनल कार्यान्वयन अंतर को कैसे कम किया जाए?

A: सिस्टम इंटीग्रेशन, डेटा एकीकरण और प्रक्रियाओं का स्वचालन प्राथमिक कदम हैं।

Q2: AI का उपयोग करने में मुख्य बाधा क्या है?

A: खराब डेटा गुणवत्ता और असंबद्ध कार्यात्मक बुनियादी ढांचा।