சேருமிடத்தை அடைய ஐந்து மணி நேரத்திற்கும் மேலாக தாமதமானதால், தெற்கு கிழக்கு இரயில்வே ஒரு பயணிகளுக்கு ரூ. 60,000 இழப்பீடு வழங்க வேண்டும் என்று நுகர்வோர் ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது. இந்த தாமதம் சேவையில் குறைபாடு என்று ஆணையம் கண்டறிந்துள்ளது.
ஜார்கண்டில் உள்ள ஒரு நுகர்வோர் ஆணையம், கேபிஜே இஸ்பாத் எக்ஸ்பிரஸ் ரயில் 317 நிமிடங்கள் (5 மணி நேரத்திற்கும் மேலாக) தாமதமாக சென்றதால், பயணிகளுக்கு மன உளைச்சல் ஏற்பட்டதாகக் கூறி, தெற்கு கிழக்கு இரயில்வேக்கு ரூ. 60,000 இழப்பீடு வழங்க உத்தரவிட்டுள்ளது.
இரயில்வே நிர்வாகம் இந்த தாமதத்திற்கான காரணத்தை விளக்கத் தவறியதாலும், இது தங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட சூழ்நிலைகளால் ஏற்பட்டது என்பதை நிரூபிக்கத் தவறியதாலும், நுகர்வோர் ஆணையம் சேவையில் குறைபாடு இருந்ததாகக் கண்டறிந்தது. எனவே, பயணி இழப்பீடு பெற தகுதியானவர் என்று ஆணையம் தீர்ப்பளித்துள்ளது.
