படுக்கையிலேயே இருக்கும் ஒரு முதியவரின் பராமரிப்பிற்காக நியமிக்கப்பட்ட நர்ஸ், எந்த முன்னறிவிப்பும் இன்றி திடீரென பணியை நிறுத்தியதாலும், அதற்குப் பதிலாக மற்றொரு நர்ஸை வழங்க ஏஜென்சி தவறியதாலும், கேரள நுகர்வோர் ஆணையம் அந்த ஏஜென்சியை குற்றவாளி என்று அறிவித்துள்ளது. இதனால் ஏற்பட்ட மன உளைச்சலுக்காகவும் சேவை குறைபாட்டிற்காகவும் இழப்பீடு வழங்க ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது.

சிந்து பால் என்ற பெண், தனது முதிய தாயின் பராமரிப்பிற்காக இந்த ஏஜென்சியைத் தொடர்பு கொண்டு மாதம் ரூ.20,000 செலுத்தி வந்ததாகக் கூறினார். ஆனால், பிப்ரவரி 2025-ல் நர்ஸ் திடீரென பணியை விட்டுச் சென்றார். மீண்டும் மீண்டும் கேட்ட에도 ஏஜென்சி முறையான பதிலளிக்கவில்லை மற்றும் ஊழியரிடம் தரக்குறைவாகவும் நடந்து கொண்டது.

இந்தச் சம்பவத்தால் பாதிக்கப்பட்ட பெண் மிகுந்த மன உளைச்சலுக்கு ஆளானார் என்பதைத் தெளிவுபடுத்திய ஆணையம், ஏஜென்சி மீதமுள்ள ரூ.4,000 தொகையைத் திருப்பித் தர வேண்டும் என்றும், இழப்பீடாக ரூ.20,000 மற்றும் வழக்குச் செலவுகளுக்காக ரூ.5,000 வழங்க வேண்டும் என்றும் உத்தரவிட்டது.