ரோஹ்தக் மாவட்ட நுகர்வோர் ஆணையம், தனது போனில் தொடர்ச்சியான குறைபாடுகள் இருப்பதாகக் கூறிய ஒரு வழக்கறிஞருக்கு ரூ. 45,500 திரும்ப வழங்க ஒரு அமெரிக்காவைத் தளமாகக் கொண்ட மொபைல் நிறுவனத்திற்கு உத்தரவிட்டுள்ளது. போன் அனுமதியற்ற முறையில் மாற்றியமைக்கப்பட்டது (tampering) என்ற நிறுவனத்தின் கூற்றை நிரூபிக்கத் தேவையான தொழில்நுட்ப ஆதாரங்களை வழங்கத் தவறியது சேவையில் குறைபாடு என்று ஆணையம் கருதியது.

மன உளைச்சல் மற்றும் হয় harassment ஆகியவற்றிற்கு இழப்பீடாக ரூ. 5,000 மற்றும் வழக்குச் செலவுகளுக்காக ரூ. 5,000 என மொத்தம் கூடுதல் தொகையை ஆணையம் உத்தரவிட்டுள்ளது. 58 வயதான வழக்கறிஞர் ராஜ்பீர் போகட், ஜனவரி 2024 இல் ரூ. 64,999 க்கு ஒரு போனை வாங்கினார், ஆனால் அதில் அதிக வெப்பமடைதல் மற்றும் நெட்வொர்க் சிக்கல்கள் இருந்தன என்று புகார் அளித்தார்.

போனின் கேமரா லென்ஸ் மற்றும் பின்புற கண்ணாடி மாற்றப்பட்டதால் வாரண்டி செல்லாது என்று நிறுவனம் வாதிட்டது. இருப்பினும், ஒரு பொறியாளரின் சாட்சியமோ அல்லது முறையான தொழில்நுட்ப அறிக்கையோ இல்லாத நிலையில், வெறும் சேவை குறிப்பு (job sheet) மட்டுமே வாரண்டியை மறுக்கப் போதுமானதல்ல என்று ஆணையம் தெளிவுபடுத்தியது. தொழில்நுட்ப ஆதாரங்களின்றி வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்ற முடியாது என்பது இந்தத் தீர்ப்பின் முக்கிய அம்சமாகும்.